Почему телефонное бронирование устарело
Гость планирует поездку вечером, сидя на диване. Заходит на сайт отеля — формы бронирования нет, только телефон. Звонить в 22:00? Нет, он просто уходит на Booking.com и бронирует у конкурента. Вы заплатите 15-20% комиссии агрегатору за гостя, который хотел забронировать напрямую.
Онлайн-бронирование на сайте отеля работает круглосуточно: гость выбирает даты, категорию номера, видит цену — и бронирует. Без звонков, без ожидания, без комиссии агрегаторам.
Модуль бронирования: что он должен уметь
Календарь доступности. Гость выбирает даты заезда и выезда — система показывает только свободные номера. Никаких конфликтов: если номер занят — его просто нет в списке.
Фото и описание номеров. Для каждой категории — 5-7 фотографий, площадь, удобства, вид. Чем подробнее — тем выше конверсия. Гость покупает не «номер», а впечатление.
Мгновенное подтверждение. После оплаты — письмо с подтверждением через минуту: даты, номер брони, адрес, время заезда, контакт для связи. За день до заезда — напоминание с картой проезда.
Оплата онлайн
Предложите несколько вариантов: полная предоплата (со скидкой 5%), предоплата 50% (остаток при заселении), оплата при заселении (для тех, кто боится предоплаты). Чем больше вариантов — тем выше конверсия.
Снижение зависимости от агрегаторов
Booking.com берёт 15-18% комиссии. При выручке 500 000 рублей в месяц вы отдаёте 75-90 тысяч. Если хотя бы 30% броней перевести на свой сайт — это 22-27 тысяч экономии ежемесячно. Качественный модуль бронирования окупается за первый месяц.
Мотивируйте гостей бронировать напрямую: «Лучшая цена — только на нашем сайте», бесплатный завтрак или поздний выезд при прямом бронировании.