Договор-оферта на предоставление доступа к CRM-системе «ОПЕРАНТА»
Редакция от 25 февраля 2026 г.
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) (далее — «Исполнитель») в адрес любого физического или юридического лица (далее — «Заказчик»), которое примет настоящее предложение на указанных ниже условиях.
1.2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является оплата услуг Исполнителя в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей офертой.
1.3. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми условиями настоящей оферты.
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к облачной CRM-системе «ОПЕРАНТА» (далее — «Сервис», «Система»), расположенной в сети Интернет по адресу operanta.ru, а Заказчик обязуется оплатить указанные услуги в соответствии с выбранным тарифным планом.
2.2. Сервис предоставляет Заказчику следующие функциональные возможности:
2.3. Объём функций определяется выбранным тарифным планом и может быть изменён Исполнителем с предварительным уведомлением Заказчика не менее чем за 14 календарных дней.
3.1. Исполнитель предоставляет доступ к Сервису по следующим тарифным планам:
3.2. Стоимость услуг указана в российских рублях. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый) и не является плательщиком НДС.
3.3. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифных планов с уведомлением Заказчика не менее чем за 30 календарных дней до вступления изменений в силу. Оплаченный период обслуживается по ранее действовавшим ценам.
3.4. При оплате тарифного плана на 3 месяца вперёд внедрение CRM (настройка, миграция данных, обучение) предоставляется бесплатно.
4.1. Оплата услуг производится на условиях 100% предоплаты за выбранный период (1, 3, 6 или 12 месяцев).
4.2. Оплата осуществляется путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя по реквизитам, указанным в разделе 13 настоящей оферты, либо иным способом, согласованным сторонами.
4.3. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.
4.4. Исполнитель предоставляет Заказчику чек в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ.
5.1. Доступ к Сервису предоставляется в течение 24 часов с момента поступления оплаты на счёт Исполнителя.
5.2. Доступ предоставляется путём создания учётной записи Заказчика в Системе и направления логина и пароля на адрес электронной почты, указанный Заказчиком.
5.3. Сервис доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, за исключением плановых технических работ. О плановых работах Исполнитель уведомляет не менее чем за 24 часа.
5.4. Исполнитель обеспечивает техническую поддержку в объёме, предусмотренном выбранным тарифным планом.
7.1. Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика, размещённых в Сервисе, и не раскрывать их третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
7.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
7.3. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за законность обработки персональных данных, загружаемых им в Сервис.
8.1. Исполнитель не несёт ответственности за:
8.2. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящей оферте ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за последний оплаченный месяц обслуживания.
8.3. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем ожиданиям Заказчика.
9.1. В случае отказа Заказчика от услуг в течение первых 14 календарных дней с момента оплаты Заказчик вправе потребовать полного возврата уплаченных средств.
9.2. При отказе от услуг по истечении 14 календарных дней с момента оплаты возврат осуществляется пропорционально неиспользованному периоду, за вычетом фактически оказанных услуг.
9.3. Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного заявления Заказчика на адрес электронной почты Исполнителя.
10.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте operanta.ru и действует до момента её отзыва Исполнителем.
10.2. Договор, заключённый путём акцепта настоящей оферты, действует до окончания оплаченного периода и автоматически продлевается при поступлении оплаты за следующий период.
10.3. Каждая из сторон вправе расторгнуть договор, уведомив другую сторону не менее чем за 14 календарных дней до предполагаемой даты расторжения.
10.4. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий настоящей оферты.
11.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров.
11.2. В случае невозможности урегулирования споров путём переговоров они подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту. Изменения вступают в силу через 14 календарных дней с момента публикации на сайте.
12.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией оферты.
12.3. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
© ОПЕРАНТА, 2026. Все права защищены.
operanta.ru